Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание оборудования осуществляется в соответствии с требованиями, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей» и на условиях, указанных ниже.

1. Общие положения.

1.1. Гарантия действительна в течение 12 месяцев со дня продажи.

1.2. В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт оборудования или замена его дефектных частей или компонентов сервисным центром фирмы - производителя.

1.3. Гарантийный ремонт оборудования (или замена в случае невозможности гарантийного ремонта) производится в сервисном центре предприятия-изготовителя, с обязательным изложением претензий к качеству изделия.

1.4. Безвозмездный гарантийный ремонт или замена оборудования производится только в случае обнаружения производственного дефекта. Заключение о характере дефекта производится на основании экспертизы, произведенной предприятием - поставщиком.

1.5. В случае если оборудование, установленное на разрешенные и предусмотренные инструкцией по установке виды изделий, выйдет из строя в течение гарантийного срока эксплуатации, поставщик производит только бесплатный ремонт оборудования или замену его дефектных частей или компонентов без компенсации каких-либо других расходов.

1.6. В случае если оборудование, установленное на неразрешенные и непредусмотренные инструкцией по установке виды изделий, выйдет из строя, нанесет ущерб изделиям, на которые было установлено, или причинит ущерб третьим лицам, поставщик никакой ответственности не несет, а гарантийное обслуживание не производится.

1.7. Гарантия не распространяется на элементы питания, используемые в брелоках дистанционного управления, соединительные провода и кабели, а также на любые другие расходные материалы, поставляемые с оборудованием.

1.8. В случае возникновения дефектов или повреждений, не связанных с производственными дефектами, и по истечении гарантийного срока диагностика и ремонт оборудования производится в соответствии с действующими расценками фирмы-поставщика.

1.9. Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом в соответствии с п.7 ст. 18 ФЗ РФ от 07.02.1992 № 2300-1.

1.10. Качество установки и подключения оборудования подтверждается соответствующими гарантийными документами фирмы - установщика.

2. Гарантия недействительна в следующих случаях:

·  при нарушении заводских пломб (если они предусмотрены конструкцией) или при наличии следов вскрытия оборудования;

· при обнаружении следов механических повреждений или повреждений, вызванных несоблюдением требований хранения, установки или эксплуатации (следы ударов, трещины, потертости или царапины корпусов и т.п.);

· при повреждении изделия, вызванном неквалифицированной установкой, или повреждении, прямо или косвенно вызванном внешними причинами (пожаром, стихийными бедствиями, водой, агрессивными жидкостями и пр.).

· несоответствие серийного номера предъявляемого на гарантийное обслуживание оборудования серийному номеру, указанному в гарантийном талоне и/или других письменных соглашениях.

·  отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц.

3. Прием оборудования в ремонт.

3.1. В случае обнаружения недостатков в работе оборудования покупатель обращается:

· в течение 15 календарных дней, с момента продажи оборудования, в компанию-поставщика;

· после истечения 15 календарных дней с момента продажи оборудования в сервисный центр предприятия-изготовителя.

3.2. Оборудование, обеспеченное дополнительной гарантией, обслуживается в сервис-центре компании – поставщика. Забор оборудования от клиента, ремонт оборудования и доставка оборудования клиенту производится за счет компании-поставщика. Телефон и адрес компании-поставщика указан в договоре на дополнительную гарантию.

3.3. Оборудование, обеспеченное гарантией производителя, обслуживается в авторизованных сервисных центрах производителей.

Перечень авторизованных сервисных центров производителей, с указанием адреса и телефона для связи, можно узнать на сайте www.techholod.com, и по телефону 8-495-966-41-42.

3.4. При сдаче оборудования в сервисный центр покупатель предъявляет:

· Заявление.

· Договор или другой документ, подтверждающий дату получения оборудования (накладная, товарный чек и т.п.) с подписью ответственного лица и печатью организации.

· Заполненный гарантийный талон, паспорт с указанием серийного номера оборудования, даты продажи.

· На период дополнительного срока гарантии требуется предъявить документ, подтверждающий дату получения дополнительной гарантии на оборудование (договор, доп соглашение).

· Акт ввода оборудования в эксплуатацию.

· Документ, подтверждающий квалификацию лица, осуществившего ввод оборудования в эксплуатацию (диплом, сертификат, лицензия и др).

· Договор и акт проведения технического обслуживания оборудования (в соответствии с инструкцией об эксплуатации).

· Документ, подтверждающий квалификацию лица, осуществившего техническое обслуживание оборудования (диплом, сертификат, лицензия и др).